- obsługa rozmów wychodzących i przychodzących

- automatyczne łączenie rozmów i podnoszenie słuchawki

- skrypty rozmów

- bezpośrednie połączenie z bazą danych klientów

- automatyczna rejestracja kontaktów telefonicznych w bazie
  danych CRM

- monitorowanie czasu pracy i rozmów

- statystyki i analizy

- taryfikacja połączeń